Вітаю! Купа моїх друзів вже давно робить покупки на сервісі АliЕxpress: дешево, зручно і порівняно швидко. Але іноді оплачене замовлення назавжди "зависає" незрозуміло де. Або в посилці приходить зовсім не те, що хотілося.
І якщо проблему не вдається вирішити безпосередньо з продавцем, можна спробувати повернути гроші через процедуру chargeback Aliexpress. За умови, що свою нещасливу покупку Ви оплачували карткою Visa або MasterCard.
Якщо транзакція буде опротестована, то сума платежу примусово спишеться з рахунку продавця на карту покупця. Але, майте на увазі: доводити "помилковість" операції доведеться саме Вам.
За правилами китайського інтернет-магазину захист покупця завершується в одному з двох випадків: або закривається загострений суперечка, або покупець підтверджує отримання товару. Якщо Ви помилково (або неуважності) примудрилися підтвердити отримання замовлення або закрили суперечка з продавцем, Аліекспресс "умиває руки".
Отже, пробуємо повернути гроші за допомогою чарджбек.
Підстави для ініціації чарджбек в АliЕxpress
Ось список основних причин, за якими Ви, як покупець, можете оскаржити законність транзакції:
- Продавець відмовився приймати назад не відповідає опису товар (або браковану продукцію)
- Замовлений і оплачений товар не отримано покупцем, і АliЕxpress не може підтвердити факт відправлення посилки
- Продавець в останній момент і без попередження змінив ціну товару, а Ви оплатили замовлення за старою ціною
- через технічний збій сталося подвійне списання коштів з картки транзакції ія була здійснена третьою особою без згоди покупця