Білінг

Білінг означає "складання рахунку". Білінг є складним комплексом програм, який дозволяє розраховувати кількість наданих послуг, при цьому підрахунки проводяться в різноманітних одиницях вимірювання. Послуги тарифікуються і в підсумку клієнт отримує готовий рахунок, де додатково враховуються всі акції та знижки. Білінг охоплює три основні функції: операції з розрахунку, надання інформації, обслуговування фінансів.

Види білінгу

• Конвергентних біллінгом називають підсистему операторського класу, що забезпечує взаємні розрахунки з замовником будь-якої мережі і довільного інформативного додатка.
• Автоматичний біллінг є широким визначенням, сюди включають безліч явищ: від виписки рахунку в банку до здійснення платежу з пластикової карти.
• Відкладеним біллінгом називають білінг, в якому розрахунок виробляють за підсумком зроблених дзвінків.
• За допомогою гарячого білінгу знижують затримку списання коштів, тобто збільшується швидкість взаємодії з постачальником послуг.
• Мобільним білінгом (смс біллінгом) називають спосіб електронного розрахунку, при якому оплата послуг здійснюється за допомогою телефону.

Валютну одиницю розрахунку між банком і всесвітньої системою платежів називають валютою білінгу. Коли биллинговая валюта відрізняється від валюти рахунку, відбувається автоматичне конвертування коштів по валютному курсу банку.

Завдання білінгу

Головне завдання білінгу - надати повний рахунок абоненту, інформація про який є в даній білінгової мережі. Біллінгова система несе відповідальність за переказ грошових коштів з рахунку клієнта на рахунок організації за вироблені послуги.

Білінгові системи дозволяють проводити повний облік рахунку кожного споживача.

• доходи;
• витрати;
• використовувані послуги;
• особисті тарифні плани;
• кількість коштів на балансі;
• знижки та акції;
• іншу інформацію інформативного плану.

Ефективний білінг необхідний для економії часу і операторів, і споживачів. При цьому система білінгу повинна бути максимально прозорою, тобто клієнт повинен точно знати якими послугами він користується і скільки за це платить. Біллінгова система повинна бути якомога простіше і зрозуміліше споживачам, але при цьому в ній повинні враховуватися всі встановлені сервісом параметри.

Можливості білінгу

Можливості білінгу для споживача:

• автоматизований розрахунок вартості послуг;
• можливість швидко отримувати послуги;
• автоматичне списання коштів (абонентська плата і/або оплата послуг);
• моментальна деталізації рахунку;
• можливість своєчасно отримувати інформацію про нові послуги, знижки тощо;
• автоматичне зарахування бонусів і розрахунок знижок.

Правильно функціонуюча система білінгу надає можливість співробітникам організації, які використовують його, швидко отримувати інформацію про використання сервісів і автоматично виставляти рахунки споживачам. За допомогою білінгу стає легко обслуговувати клієнтів за рахунками і талонами, отримувати швидку оплату послуг. Білінг виробляє також і оцінку споживання, на підставі цієї інформації організація може зробити висновки про попит на різні види послуг. Завдяки біллінг автоматизується надання клієнтам рекламної інформації про нові акції, послуги, тарифи.

Члени процесу білінгу:

• організації, які виробляють необхідні ресурси для біллінгового процесу - поставщики білінгу;
• організації, які є первинними споживача білінгу - стільникові оператори, оператори інтернет-телефонії, інтернет-провайдери, провайдери цифрового телебачення і так далі;
• рядові користувачі.